CLOE

2021

O produto

O que é a CLOE?

A CLOE é uma plataforma de aprendizagem digital, pertencente ao grupo Camino Education. Um local que une tecnologia e educação com aprendizagem ativa.

A plataforma foi criada antes da pandemia, e no período pandêmico teve um crescimento exponencial já que ela havia sido criada para o digital. A CLOE foi feita para se usar presencial, híbrido e remotamente.

• Um produto que une muitas coisas em um só lugar:

• Agenda das aulas;

• Registros da turma;

• Aulas e projetos;

• Avaliações;

• Relatórios;

• Programa Bilingue;

• Formação dos professores;

• Administração de professores e estudantes.

O que ela resolve?

A CLOE surgiu com a ideia de redução do material escolar, com um princípio socioambiental. A ideia é aproximar mais os estudantes e professores através do material didático digital, e com uma pedagogia mais atual.

Uma plataforma de aprendizagem digital, que reúne todas as demandas em um único lugar.

Como ela resolve?

A CLOE oferece alfabetização gratuita para adultos que não puderam estudar durante o período regular. E também educação da ed. infantil até o ensino médio.

Sempre que uma escola contrata a plataforma tem um treinamento, pensando em pessoas com baixo letramento digital, para assim facilitar o uso da plataforma.

Contexto e soluções iniciais

Contexto

Nosso squad foi responsável por toda a experiência da plataforma, com o objetivo de torná-la mais atrativa e eficiente tanto para professores quanto para estudantes. Uma das principais metas do projeto foi aumentar o engajamento de ambos os públicos, criando uma plataforma mais dinâmica e interativa. Além disso, revisamos a Home da plataforma para torná-la mais intuitiva e atrativa, garantindo que os usuários tivessem acesso rápido às informações mais relevantes.
O objetivo dessas metas era reter as escolas que possuiam contrato com a CLOE, e impulsionar os contratos.

Soluções

• Solução com a similaridade ao Netflix solicitada por um stakeholder interno;

• Sem muita informação sobre dados;

• Validação através de testes de usabilidade, foram feitas duas rodadas de teste de usabilidade com mais ou menos 12 professores

Benchmark e primeira versão de teste

Video demonstração da primeira versão do prototipo para teste

Segunda versão do teste de usabilidade e resultados

Problema que tivemos na validação

Na primeira rodada recrutamos professores com -50 anos, e o resultado da pesquisa havia sido positivo, com alguns ajustes. Na segunda rodada recrutamos professores +50 anos.

Como resultado entendemos que precisávamos nos aprofundar mais nos nossos usuários, fazer uma pesquisa quantitativa para levantar o uso das features, e uma qualitativa para conseguirmos entender os usos, os sentimentos e criarmos as personas .

O time

Quem estava envolvido?

Nesta primeira fase o nosso time tinha:

• 4 Product Designers

• 1 UX Lead

• 1 UX Research

• 7 desenvolvedores

Atividades realizadas

• Prototipação em alta

• Alinhamento com o CEO

• Design Critiques

• Shadowing

• Análise de pesquisa

Stakeholders

• CEO

• CX

• Professores

Desafios

Principais desafios 1ª fase

Na primeira fase do projeto, antes de aplicarmos a pesquisa mais aprofundada, nós tínhamos uma equipe recém chegada na empresa, o que resultava numa curva de aprendizado sobre o produto e sobre o usuário; a estratégia sobre a necessidade estava mal definida e confusa (sem nenhum embasamento), não tínhamos material sobre as personas do produto, e não conhecíamos o usuário

Principais desafios 2ª fase

Na segunda fase do projeto, tínhamos muitos OKR's para aplicar em um espaço curto de tempo (8 meses) e acredito este ter sido o maior desafio da equipe. Entraram pessoas novas, mas a maior parte da equipe já estava na empresa há pelo menos 3 meses, o que facilitou em relação a curva de aprendizagem.

Neste tempo de 8 meses, tínhamos que:

• Fazer pesquisa quantitativa pra poder definir a ordem de prioridade das features que já existiam na plataforma, identificar a menos usadas e ter insumo para fazer uma pesquisa qualitativa;

• Fazer uma pesquisa qualitativa para nos aprofundarmos no dia a dia dos professores, coordenadores, estudantes, entender suas principais dores, ter insights para a nova v2, e também mapearmos as personas;

• Criar e desenvolver a V2 com base em dados das pesquisas;

• Implementar na plataforma o Novo Ensino Médio;

• Ampliação dos times de Design, PO, Devs.

Análise das pesquisas quantitativa e qualitativa, e categorização das funcionalidades

Etapas

Timeline

Nesta timeline eu trago todas as etapas desde o inicio do projeto, com a primeira demanda e o que se derivou a partir dela.
Passando por Prototipação, testes de usabilidade, pesquisas qualitativa e quantitativa, focus group, design sprint, definições, prototipações, documentações e muito mais.

Como definimos

Planejamento

• Divisão da equipe em dois grupos, 1 grupo focado em pesquisas e imersão e outro em análise do produto atual com construção de personas e análise heurística para ser concluido em 1 mês;

• Pesquisa imersiva com mais de 400 stakeholders, dentre eles: professores, coordenadores, pais de estudantes e estudantes do BR;

• Precisavamos implementar o EM também, fizemos focus group focado no entendimento junto aos professores;

• Fizemos também uma Design sprint com foco em definir a estrutura e layout da nova v2, com base nos insights coletados nas pesquisas;

• Estruturamos uma Lean Inception para fazer com a diretoria;

• Planejamento para aumentar a equipe, e definição de prazos e o priorização das features.

Dinâmicas realizadas

• Criação de fluxo junto a equipe de QA;

• Priorização das funcionalidades mais relevantes (com base nas pesquisas) junto aos PM e aos stakeholders internos;

• Infelizmente por questão de falta de tempo e planejamento, as telas não foram validades com os usuários finais. (!!!)

Envolvidos nesta segunda fase

• Os designers foram divididos em duas equipes: Equipe 1- Squad Professores e Squad Estudantes, Equipe 2- Squad Administração e Squad Coordenação;

• Cada Squad tinha 1 PM, 3 designers, 5 desenvolvedores, 1 tech lead e 1 QA. Os 3 designers de cada equipe eram divididos entre essas duas squads;

• Equipe de conteúdo, e autores.

Métricas

Nós não tínhamos métricas e esse era um dos objetivos da v2, estruturar as métricas para assim conseguirmos tomar decisões mais rápidas, baseadas em dados sem precisarmos fazer pesquisa qualitativa sempre, otimizando tempo. Logo, até o lançamento da v2 que ocorreu em Janeiro de 2022, não tinhamos nenhuma métrica da plataforma.

Levantamento a arquitetura da V1

Categorização das funcionalidades

Design Sprint (Dia 1)

Ideação

Antes e depois

Abaixo trago os vídeos com os protótipos da primeira versão 0, a versão netflix, e a 2ªa versão, pós testes de usabilidade e pesquisas com usuários.

Ponto importante: A 2ª versão está com um protótipo mais cru, como o foco era desenvolver as telas o mais rápido possível, para desenvolvimento executar o quanto antes (estavamos no Extremily Go Horse), a prioridade era apenas ter todos os desenhos das telas, então o prototipo tá bem cru.

Antes - Protótipo da fase 1

Depois - Protótipo fase 2

↑Back to Top